➤ 注意事項！非常重要！請先閱讀我！
- 為保障消費者權益及基於個人衛生考量，「床墊」、「枕套」、「枕頭」、「保潔墊」等個人衛生用品，商品包裝經拆封使用、下水洗滌、原包裝受損、且若非重大商品瑕疵，均不接受退換貨。
- 床墊會有專人到府回收，其他商品請自行寄回。
- 超過七天鑑賞期，將不予受理退換貨服務，切記請勿以未拆封使用過、沒留意鑑賞期等為理由。
- 除另有規定者外，商品退換貨均以一次為限。
- 若已使用優惠券退換貨後即不再有效，且不予退還，敬請見諒 ( 如 : 加入會員首購購物金、會員生日購物金、限時折扣優惠金等 )
- 非瑕疵品且超過7天鑑賞期，皆不適用退換貨政策。
➤ 商品鑑賞期
- 商品收到即享有7天鑑賞期，鑑賞期計算從商品簽收日隔天起算，即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）
- 鑑賞期非試用期，欲退換貨商品，退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。
➤ 退貨須知
- 為保障消費者權益及基於個人衛生考量，「床墊」、「枕套」、「枕頭」、「保潔墊」等個人衛生用品，商品僅接受審閱產品特質、材質與舒適度，所有退回及換貨之床墊商品必須是全新狀態、乾淨且完整包裝，請保持商品、附件、包裝、隨附文件、贈品等，以及連同發票一併退回，物品缺漏恕不受理退貨。
- 以下情況無法接受退貨，請務必詳閱注意：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品包裝已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 商品有「線頭、色差、洗滌過商品、因不正常洗滌程序造成的退色、尺寸沒看清楚、尺寸誤差」等理由進行退貨。
- 惡意或大量退貨
➤ 退貨流程
( 1 ) 收到商品請立即打開包裹
( 1 ) 收到商品請立即打開包裹
為保障雙方權益，請您在拆封開箱過程中務必全程錄影。
請確實檢查商品狀況 / 規格問題，如有瑕疵/規格錯誤，請於7天鑑賞期內提出並與客服聯繫！
請確實檢查商品狀況 / 規格問題，如有瑕疵/規格錯誤，請於7天鑑賞期內提出並與客服聯繫！
( 2 ) 向客服提出申請
聯絡客服人員 →提供訂單編號 / 姓名 / 電話、欲退貨商品及問題、照片及開箱影片。
( 3 ) 包裹原箱寄回
客服人員確認可退貨後 → 請將商品原裝包回（含外包裝紙盒）、內附說明及發票等 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我們委託之物流進行回收。
注意：僅床墊會有物流人員到府回收，其他商品請自行寄回。
➤ 退款方案
【 購物金 】
退款金額將以購物金方式存入您的會員帳號，下次消費時可進行折抵（無使用期限）。
【 退回指定帳戶 】
請務必提供本人銀行名稱 / 代碼 / 存摺帳號 / 戶名，退款資料如不完整，將影響您的收款速度。
（非台灣銀行需扣 15元 手續費）
➤ 換貨流程
( 1 ) 收到商品請立即打開包裹
為保障雙方權益，請您於開箱過程中務必全程錄影。
為保障雙方權益，請您於開箱過程中務必全程錄影。
請確實檢查商品狀況/規格問題，如有規格錯誤、瑕疵或未符合期望，請於7天鑑賞期內，與客服聯繫！
（若非瑕疵問題，須自行負擔寄回費用）
( 2 ) 向客服提出申請
聯絡客服人員 →提供訂單編號 / 姓名 / 電話、欲退貨商品及問題、照片及開箱影片。
( 3 ) 包裹原箱寄回
客服人員確認可退貨後 → 請將商品原裝包回（含外包裝紙盒）、內附說明及發票等 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我們委託之物流進行回收。
當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
注意：僅床墊會有物流人員到府回收，其他商品請自行寄回。
( 4 ) 包裹寄出
換貨工作天數，將依據庫存量照順序安排出貨，待收到換貨商品後於15個工作天內（不含例假日）寄出。
若剛好換貨商品無現貨，需等換貨商品到貨後，才能安排出貨，儘請見諒。
➤ 非瑕疵定義
- 枕頭瑕疵定義：布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
- 床墊瑕疵定義：無外力施壓下，床墊不均勻塌陷2.5公分、布料破損、嚴重脫線、大片髒污等明顯瑕疵。
- 枕頭非瑕疵定義：些許線頭、極小汙點、尺寸2~3cm 誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。
- 床墊非瑕疵定義：些許線頭、極小污點、床墊尺寸2~3公分誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。
